29. July 2011 · Write a comment · Categories: tech · Tags:

Stau cu cineva de vorba pe yahoo messenger. Si pentru ca discutia se intindea ii zic sa-mi dea un telefon sa povestim mai repede. Si-mi zice:

(09:42:31 AM) EV: mi-a intrat casuta postala
(09:42:37 AM) EV: ai tel inchis?

Faza la care eu ma uit bine bine la ce a scris, ma uit la telefonul care era in fata mea si care imi zicea ca are semnal full si sun eu. Ofc, functioneaza, totul ok, povestim, inchid. Dupa 3 minute primesc sms de la 334:

“Apeluri nepreluate: XXXXXXXXXX ziua 29/07 ora 09:42″.

WTF ?!

12. May 2011 · Write a comment · Categories: tech · Tags:

In luna mai, pe la jumate asa, urma sa imi expire contractul pe abonamentul de voce de la Vodafone. Bineinteles, cu 2 saptamani inainte de asta, ma suna o domnisorica de la Vodafone, interesata nevoie mare de ce cred eu despre abonamentul pe care il am. Eu zic: “E scump pentru serviciile oferite”. La care domnisorica, cu o voce candida si suava, plangand pe umarul meu apasat de greutatile financiare ale contractului, imi spune: “Asa este ! Nu-i asa ca v-ar placea sa platiti mai putin ?”. “Huh ?! Aaaaaa…..”. 3 convorbiri si o saptamana mai tarziu, aveam contract nou, in baza caruia platesc cu 20-25% mai putin pe aceleasi servicii si am de 5 ori mai mult net pe mobil :)

Eu zic ca sigur fac ceva training oamenii astia. Atat de bine stiu sa puna intrebarile si sa scoata in evidenta aspectele pozitive ale ofertei, incat pe moment nu te mai gandesti la altceva. Mai ales ca vorbesc si al naibii de repede. Pur si simplu te zapacesc. Si sunt convins ca sistemele lor interne au si rating la clienti plus modelete de comportament al acestora. Sau cel putin un history recent care sa ajute vanzatorul sa inteleaga mai bine clientul si modul in care ii poate vinde ceva. Si te si suna cand esti la servici. Sunt extraordinar de bine pregatiti ! Nu degeaba companiile de telefonie mobila din Romania sunt in top 10.

Switch to our mobile site